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1.如何能和Lucy正常对话？
*操作系统：Windows XP 和 Windows Vista.
*浏览器 ：IE 和 Maxthon.
*确定能正常使用的耳麦，检测耳麦能正常播放和录音.
*需要下载并安装“ActiveX”插件.
*需要下载并安装“Flash Player”插件.
*需要下载并安装“语音识别系统”.
2.如何检查耳机是否能工作？
如果耳麦没有声音，请确认耳麦是否插好：可选择“开始”-〉程序-〉附件-〉娱乐-〉录音机，来检查耳麦是否正常工作；若没有，双击屏幕右下角声音图标，选择“选项”菜单中的“属性”，然后选择“录音”，在“显示下列音量控制”下面勾选“麦克风”，点击确定，将麦克风的音量调大。
3.如果没有出现下载“语音识别软件”时，如何解决？
第一次使用本网站，在点击下载“语音识别软件”时，Windows窗口下会出现要求安装“ActiveX”插件，则需先安装此插件。如果没有提示安装“ActiveX”插件，则要确定IE的安全级别是否为“中”，若安全级别为“高”，则需要改为“中”。
4.为什么在“语音识别系统的测试”页面看不到“播放”和“录音”字样，也看不到“Lucy”？
您可到以下连接下载：Install_Flash_Player.msi ,这个问题可能是没有安装“Flash Player”或者是版本不对。
5.为什么看不到“REC”键？
遇到这个问题需要注意两点：
1. 此系统目前支持的浏览器是 IE 和 Maxthon，如果你的浏览器不是这两个，在开始Speaking 课程时，在“语音识别系统检测”页面会出现“跳过” 按钮，按“跳过”就只能浏览课程，不 能和Lucy对话，所以不会出现“REC”。如果要和Lucy对话请使用IE 或 Maxthon浏览器。
2. 在“语音识别系统检测”页面，会出现“您有工作正常的耳麦，并在一个安静适合录音的地方吗”， 有“是”和“不是”两个选项，如果你选择“不是”，那么在Speaking课程中就看不到“REC”。 如果要和Lucy对话请选择“是” 。
6.为什么在“语音识别系统检测”页面点击“下一步”不换页？
遇到这个问题需要注意两点：
1. 这是因为你没有下载并安装“ActiveX”插件，在语音检测页面的窗口上会跳出个提示安装，点击安 装就可以了。
2. 如果看不到或不能安装可能是安全级别的问题，在IE浏览器中，工具-〉Internet选项-〉安全-〉自 定义级别-〉选择“中”-〉重置，点击确定，就可以了 。
7.为什么录音后Lucy总听不到？
如果你听到回放你的声音很大时，建议你把麦克风的录音音量调小点，或者在你和Lucy对话时你的音量小一些可能会有帮助。
8.如果Lucy听不懂我说的话怎么办？
如果在控制面板里面有“Realtek高清晰音频配置”选项，那么请，打开-〉麦克风-〉取消勾选的所有选项-〉确定。
9.为什么Lucy和我的对话框里都写着"undefined"?
如果网速比较慢文件没加载成功就会出现“undefined”, 可尝试“刷新”页面，Lucy的文字就会出来。
10.我需要重新安装和使用网站，请问应如何先卸载在安装：“语音识别插件”，“ActiveX”和“Flash Player”？
11.如果录音时音量很小或录音速度很慢。
请将XP系统从SP2 升级到SP3。系统补丁安装好即可
12.登入時系統提示帳號未啟用。
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